La pregunta decisiva 2.0

Name: La pregunta decisiva 2.0
Price: 19.9 EUR
Availability: OutOfStock
Author: Fred Reichheld con Rob Markey
ISBN: 9788483566602

Fred Reichheld con Rob Markey

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Synopsis La pregunta decisiva 2.0

Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.

EAN

9788483566602

Éditeur

LID

Année d'édition

2012

pages

280

Obligatoire

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langage

Espagnol